«الصحة»: نسعى إلى تقديم خدمات ذكية تتخطّى توقعات المتعاملين

قال الوكيل المساعد لسياسة الصحة العامة والتراخيص في وزارة الصحة ووقاية المجتمع، الدكتور أمين حسين الأميري، إن الوزارة تسعى إلى تقديم خدمات ذكية تتخطى توقعات المتعاملين، من خلال تحقيق رؤية الحكومة في رفع مستوى وجودة الخدمات الصحية واستدامة الإنجازات، بما يعزز وضع الدولة في المؤشرات التنافسية العالمية، وتحقيق السعادة للمجتمع نحو تحقيق التميز، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، وفق مستهدفات الأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021، وتحقيق الأهداف حسب الخطط المعتمدة، وإيلاء الابتكار أولوية قصوى، وإجراء التحديث والتطوير المستمرين في منظومة الرعاية الصحية.

جاء ذلك خلال لقائه عدداً من المتعاملين بديوان الوزارة في إطار مبادرة وزارة الصحة ووقاية المجتمع «ساعة مع مسؤول»، لتعزيز قنوات التواصل والاستماع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول جودة الخدمات وتطوير وتسريع إجراءات العمل التي تتخطى توقعاتهم، وفق مجموعة من مؤشرات الأداء، بما يضمن المراقبة والمراجعة والتطوير، بما يرفع مؤشر سعادة المتعاملين.

وأكد الأميري أهمية اللقاءات المباشرة مع المتعاملين، التي تسهم في تعزيز وتطوير تجربة المتعاملين وإسعادهم، وفق استراتيجية الوزارة نحو تعزيز صحة المجتمع من خلال تقديم خدمات صحية شاملة ومبتكرة، بعدالة وبمعايير عالمية، والقيام بالدور التنظيمي والرقابي في القطاع الصحي، من خلال منظومة تشريعية صحية متطورة ومتكاملة ترسّخ ثقافة الابتكار، والمبادرة والإنتاجية الإسهام الفعال، والاستباقية لتحقيق أفضل النتائج، وبناء أنظمة الجودة والسلامة العلاجية والصحية والدوائية.

ولفت إلى أهمية استخدام النظام الإلكتروني أو الأنظمة الذكية في إجراءات التراخيص الصحية والصيدلانية، والكوادر الطبية باختلاف التخصصات، والارتقاء بالخدمات المتنوعة التي يقدمها قطاع سياسة الصحة العامة والتراخيص، على صعيد الإعلانات الصحية والتراخيص الطبية والصيدلانية.